Anni para bancos e financeiras
A Anni negocia milhares de conversas ao mesmo tempo, 24 horas por dia, dentro da regra de cada produto, com histórico íntegro para compliance. Escala nunca é o problema. A Anni Insights explica os números para a diretoria.
O que pesa na operação
Milhares de conversas simultâneas, em vários produtos e números, cada uma com regra própria, cada uma precisando ser medida, e boa parte delas fora do horário comercial.
Jurídico e compliance precisam do histórico íntegro de cada conversa, com qual mensagem e qual configuração o cliente recebeu, e com conteúdo sensível tratado antes de chegar a alguém.
O número do mês precisa chegar comparado e explicado, com o que está por trás dele, antes da reunião. E cada área só pode ver o que tem permissão para ver.
Como a Anni resolve
A mesma Anni que negocia como uma pessoa e recebe por PIX na conversa, numa arquitetura feita para picos, com regra por produto, auditoria de ponta a ponta e integração sem reestruturar nada.
Escala nunca é o problema. A arquitetura foi feita para picos: se milhares de clientes responderem de uma vez, cada um é atendido na hora, com a mesma atenção, no ativo e no receptivo, 24 horas por dia. E cada conversa continua medida: entrega, leitura, resposta e objeção, sem amostra. Um número central ou vários por produto, filial ou operação.
Desconto, entrada, parcelamento, prazo, PIX ou boleto e quando passar para o humano, configurados por credor ou produto. A Anni responde com número na hora, dentro do que foi aprovado, com histórico de versões de cada mudança.
Cada conversa disponível para exportação, auditoria e análise jurídica, guardando qual versão de mensagem e de configuração o cliente recebeu. Comprovantes e documentos lidos e conferidos ficam registrados na linha do tempo.
Operação pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), conforme a LGPD e as políticas do WhatsApp Business. Conteúdo sensível, impróprio ou tentativa de manipulação por arquivo é bloqueado antes de chegar a alguém, com alerta para a equipe.
Conecta com qualquer CRM ou sistema de cobrança sem custo adicional, com monitoramento da integração ao vivo. Campanhas importadas por SFTP, validadas antes do disparo, com custo previsto e funil completo.
Quinze avisos por e-mail e WhatsApp: acordo fechado, fila humana, possível bloqueio de número, erro ao gerar acordo, conteúdo sensível, saúde dos números, resumo e custos do dia. Presença de cada operador, no computador ou no celular, ao vivo.
Situações reais
Cliente que desconfia de golpe, comprovante para conferir, pedido de atendente: veja como a Anni conduz sem pressionar e sem sair da regra.
Conversas ilustrativas. Nomes, valores e condições são fictícios.
No portal
Quem contrata a Anni recebe o portal completo. Estes são os recursos que mais pesam para bancos e financeiras. Ver o portal completo
Acordos, conversões e performance da IA ao vivo, sem relatórios manuais.
Reconhecimento de imagem e triagem de documentos: conteúdo impróprio, fora de escopo ou tentativa de manipulação é bloqueado, com alerta por e-mail para a equipe.
Histórico íntegro de cada conversa disponível para auditoria e análise jurídica.
Flexível para qualquer estrutura: um número central ou vários por credor.
Quinze avisos por e-mail e WhatsApp: acordo fechado, fila humana, possível bloqueio, erro ao gerar acordo, conteúdo sensível, saúde dos números, resumo e custos do dia.
Cada conversa guarda qual versão do template recebeu. Mude o texto da apresentação da dívida ou do follow-up e compare versão contra versão, com histórico de configuração por credor.
Saúde da integração com CRMs ao vivo: erros, chamadas ativas e histórico.
Quem está ativo, ausente ou sem sinal agora, no computador ou no celular, com a linha do tempo de cada operador.
A agente de análise abre ao lado de qualquer tela do portal e já sabe o que você está vendo. Também responde no WhatsApp.
Mais que negociação
O que vem junto com a Anni para a operação inteira: regras por produto, atendimento humano integrado, campanhas em escala, preventivo e a leitura de cada objeção e cada tempo de resposta.
Desconto, entrada, parcelamento, prazo de vencimento, PIX ou boleto, quando ir para o humano, follow-up e templates de mensagem. Cada carteira negocia do seu jeito, com histórico de versões de cada mudança.
Desconto progressivo, limites por faixa de atraso, contraproposta dentro do que o credor permite. A Anni responde com número na hora, sem "vou verificar".
Fila híbrida no mesmo número: a Anni atende e, quando precisa, transfere para a equipe sem perder o contexto. Cada sessão encerrada é avaliada automaticamente.
Cada conversa é lida e classificada: sem dinheiro, valor alto, prazo, contraproposta, desconfiança, pediu humano. "Por que não fecharam?" vira número, por carteira e por sequência.
Entrega, leitura e resposta de cada mensagem, sem amostra. Quem leu e não respondeu, melhor horário para ser lido, follow-up que funciona e o que só queima o número.
Importação automática da base, validação de WhatsApp antes do disparo, gestão de templates, agendamento, teto e custo previsto, funil completo e pré-análise pela Anni Insights.
Lembrete de vencimento com boleto e PIX, todo dia útil, também para acordos que já estavam no seu CRM e não passaram pela Anni. Tudo medido: enviado, pulado por motivo, lido, respondido.
Conectamos com qualquer CRM do mercado sem custo adicional. Sua base se integra de forma transparente, sem reestruturação técnica.
24 horas, 7 dias por semana
Madrugada, sábado à noite, domingo de manhã, feriado. Tem cliente que só consegue olhar a pendência depois que as crianças dormem ou quando o expediente dele acaba, justamente quando a sua equipe não está. E é quando a Anni está lá: negocia, formaliza e manda o boleto na hora, como faria às 10h de uma terça.
Exemplos ilustrativos.
Anni Insights
Compare produtos, carteiras e períodos em uma pergunta. A Anni Insights confere os números, monta a apresentação com o mês anterior ao lado e cita a conversa de exemplo. Cada pessoa vê só o que a permissão dela permite, no portal e no WhatsApp, e as análises agendadas conferem a permissão a cada execução.
Conhecer a Anni InsightsPerguntas frequentes
Sim, e escala nunca é o problema. A arquitetura foi feita para picos: milhares de conversas simultâneas, em vários produtos e números, sem fila e sem perder o ritmo. Se milhares de clientes responderem de uma vez, cada um é atendido na hora, e cada conversa segue medida de ponta a ponta.
O histórico íntegro de cada conversa fica disponível para exportação, auditoria e análise jurídica, e cada conversa guarda qual versão de template e de configuração recebeu.
Sim. Desconto, entrada, parcelamento, prazo, PIX ou boleto, quando ir para o humano, follow-up e templates são configurados por credor ou produto, com histórico de versões.
No portal: todas as conversas por cliente, credor ou período, dashboards ao vivo de acordos e conversão, presença de operadores, alertas e relatórios diários por e-mail e WhatsApp.
As permissões do portal valem também no WhatsApp: usuário vinculado a um credor só recebe análise daquele credor e só vê colegas da mesma carteira. Tarefas agendadas conferem a permissão a cada execução.
Demonstração
Mostramos a Anni negociando e a Anni Insights respondendo, em um ambiente de demonstração. Traga as perguntas de compliance e da diretoria.