Política de Privacidade

Transparência

1. Identificação e Introdução

Esta Política de Privacidade é aplicada pela Fintegra Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.554.369/0001-91, com sede no Brasil, doravante denominada "Fintegra".

A Fintegra tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus Usuários, Contratantes e Titulares de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Esta Política descreve as práticas adotadas em relação à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais no âmbito de nosso site, plataforma Anni e serviços relacionados, incluindo o uso de canais de comunicação via WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).

2. Dados Pessoais Coletados

A Fintegra poderá coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato fornecidos pelo Usuário do site: nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas por meio de formulários de contato ou canais de comunicação.
• Dados do Contratante: razão social, CNPJ, nome dos representantes, e-mail corporativo, telefone e dados necessários à formalização e execução do contrato de prestação de serviços.
• Dados de Titulares (devedores): dados pessoais fornecidos pelo Contratante para fins de negociação de dívidas, como nome, CPF, telefone, valor e condições de débitos. Esses dados são tratados exclusivamente sob instrução do Contratante, que atua como Controlador perante a LGPD.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e cookies, coletados automaticamente para fins de melhoria da experiência e análise de desempenho.
• Dados de interações via WhatsApp: conteúdo das conversas realizadas na plataforma Anni por meio da API oficial do WhatsApp Business (Meta), incluindo mensagens trocadas para fins de negociação e cobrança. O uso do WhatsApp é regido também pelos Termos de Serviço e pela Política de Privacidade da Meta Platforms, Inc.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados, incluindo operação da plataforma Anni para negociação e recuperação de crédito via WhatsApp e outros canais;
• Envio de comunicações transacionais e mensagens de cobrança/negociação aos Titulares, mediante autorização do Contratante e observância das políticas da Meta;
• Atendimento a solicitações, dúvidas e suporte técnico de Contratantes e Usuários;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Melhoria contínua da plataforma, dos serviços e da experiência do Usuário;
• Prevenção de fraudes, spam e garantia da segurança da plataforma;
• Geração de relatórios analíticos e estatísticos de forma agregada e anonimizada.

4. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais pela Fintegra é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: quando necessário para a prestação dos serviços contratados (art. 7º, V);
• Consentimento: quando solicitado de forma específica, livre e informada ao Titular (art. 7º, I);
• Legítimo interesse: para melhoria de produtos, serviços e comunicações, sempre respeitando os direitos do Titular (art. 7º, IX);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido pela legislação aplicável (art. 7º, II);
• Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 7º, VI).

5. Uso do WhatsApp e Conformidade com a Meta

A plataforma Anni utiliza a API Oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para envio de mensagens transacionais, notificações e negociações de crédito. Ao utilizar nossos serviços, o Contratante declara que:

• Possui base legal adequada para tratamento dos dados dos Titulares e para o envio de mensagens via WhatsApp;
• Obteve o consentimento dos Titulares para recebimento de mensagens comerciais/cobrança, quando exigido;
• Respeitará as Políticas de uso do WhatsApp Business, incluindo as regras anti-spam e de conteúdo;
• Não utilizará a plataforma para envio de conteúdo proibido, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

A Fintegra reserva-se o direito de suspender o acesso de Contratantes que violem as políticas da Meta ou da legislação aplicável, sem prévia notificação.

6. Compartilhamento de Dados

A Fintegra não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente nas seguintes situações:

• Com o Contratante, para prestação dos serviços de negociação e cobrança;
• Com a Meta Platforms, Inc., na qualidade de provedora da infraestrutura do WhatsApp Business API, nos termos de seus próprios termos de serviço e política de privacidade;
• Com a Google LLC (Google Analytics 4) e a OpenAI (pixel de medição de anúncios), que recebem dados de navegação deste site para medição de audiência e de campanhas, conforme a seção 10 (Cookies);
• Com prestadores de serviços essenciais (infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos, análise de dados), sob rigorosos contratos de confidencialidade e proteção de dados;
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial;
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Fintegra, de seus Contratantes ou de terceiros.

7. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, com infraestrutura em nuvem de alta disponibilidade. A Fintegra adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em funções e princípio do menor privilégio;
• Autenticação multifator para acesso a sistemas internos;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de anomalias;
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
• Treinamento e conscientização da equipe sobre proteção de dados.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Em geral:

• Dados de Contratantes: mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais;
• Dados de Titulares (devedores): tratados conforme instruções do Contratante e eliminados ou devolvidos ao término do contrato;
• Dados de navegação e logs: mantidos por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, o Titular de dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogar o consentimento a qualquer tempo;
• Peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na página de Contato ou pelo e-mail contato@fintegratecnologia.com.br. Responderemos no prazo legal de até 15 dias.

10. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do Usuário. Este site usa cookies e tecnologias similares em duas categorias:

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site e para guardar a sua escolha sobre cookies (chave fintegra-consent, no armazenamento local do navegador, sem prazo de expiração). Não dependem de consentimento.
• Medição: usados para entender como o site é utilizado e para medir o resultado das nossas campanhas de anúncio. Têm como base legal o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), não são usados para vender dados e podem ser desativados a qualquer momento:
  • Google Analytics 4 (Google LLC): cookies _ga e _ga_*, válidos por até 2 anos, que identificam o navegador para contar visitas, páginas vistas e cliques no botão de WhatsApp. O Google Analytics 4 não registra nem armazena endereços IP, e os dados podem ser processados fora do Brasil. Política do Google: policies.google.com/privacy.
  • Pixel de medição da OpenAI (OpenAI): cookies __oppref (30 dias) e __obref (365 dias), que permitem atribuir a um anúncio exibido no ChatGPT um clique no botão de WhatsApp deste site. Política da OpenAI: openai.com/policies/privacy-policy.

Ao entrar no site, o Usuário vê um aviso com as opções "Aceitar" e "Só os essenciais". A segunda opção desliga o Google Analytics e o pixel da OpenAI: o pixel apaga os próprios cookies e o Google Analytics deixa de gravar os dele. A escolha fica salva no navegador e pode ser revista limpando os dados deste site. O navegador também pode ser configurado para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site, e o Google oferece uma extensão de desativação em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços, como provedores de infraestrutura em nuvem e a Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais e mecanismos adequados para assegurar nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

12. Alterações nesta Política

A Fintegra reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, publicando a versão atualizada nesta página. Recomendamos a consulta periódica para ciência das eventuais modificações. Alterações substanciais serão comunicadas aos Contratantes por meio dos canais de contato cadastrados.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: contato@fintegratecnologia.com.br
• Empresa: Fintegra Tecnologia LTDA
• CNPJ: 65.554.369/0001-91

Última atualização: Outubro de 2026.