IA de negociação de dívidas no WhatsApp. Atendimento ativo e receptivo, integração com qualquer CRM, sem custo adicional.
Produto Fintegra
A Anni é uma inteligência artificial de verdade que argumenta, entende contexto e negocia dívidas de forma natural e eficiente, tudo via WhatsApp. Não existe menu, não existe fluxo fixo: cada conversa segue o que o cliente diz.
Guia: o que é uma IA de cobrança no WhatsApp e como ela funciona
Diferente de respostas automáticas, a Anni compreende tom, intenção e situação do cliente, adaptando cada conversa para maximizar a taxa de acordo.
Ela processa áudio, emoji, texto, imagens e documentos como comprovantes e holerites, permitindo que o cliente se comunique do jeito que preferir. O resultado é uma experiência humanizada, com maior taxa de acordo e satisfação.
Situações reais
O cliente está sem dinheiro, desconfia de golpe, manda áudio, faz contraproposta, manda o comprovante ou o holerite, foi demitido e tem seguro, ou quer falar com alguém. Escolha a situação e veja como a Anni conduz, sempre dentro das regras de cada credor.
Conversas ilustrativas. Nomes, valores e condições são fictícios.
Veja na prática
Conversas reais de negociação ativa (a Anni inicia o contato) e receptiva (o cliente procura a empresa).
00020126580014br.gov.bcb.pix0136exemplo-ficticio-anni5204000053039865406 Copiar código24 horas, 7 dias por semana
Madrugada, sábado à noite, domingo de manhã, feriado. Tem cliente que só consegue olhar a pendência depois que as crianças dormem ou quando o expediente dele acaba, justamente quando a sua equipe não está. E é quando a Anni está lá: negocia, formaliza e manda o boleto na hora, como faria às 10h de uma terça.
Exemplos ilustrativos.
Integração universal
Integração nativa com qualquer CRM do mercado, sem custo adicional. Sua operação funciona sem fricção.
Nos conectamos com qualquer CRM do mercado sem cobrar nada a mais. Sua base de dados se integra de forma transparente com a Anni.
A Anni tanto inicia abordagens proativas quanto atende clientes que entram em contato, sempre com tom adequado e foco em acordo.
Operação em total conformidade com a LGPD e as políticas do WhatsApp Business. Dados protegidos e auditáveis, com histórico completo de cada interação.
Argumenta e propõe condições de pagamento de forma natural, entendendo a situação do cliente e buscando o melhor resultado para ambas as partes.
Gestão completa
Tudo centralizado e configurável, do comportamento da IA ao acompanhamento de resultados em tempo real.
Visualize e revise todas as mensagens da operação, por cliente, credor ou período.
Acordos, conversões e performance da IA ao vivo, sem relatórios manuais.
Sequências configuráveis para quem não respondeu ou não finalizou o acordo.
A Anni lê o documento enviado, confere se é do cliente e cruza com os acordos e parcelas. Imagem errada ou ilegível, ela pede de novo.
Reconhecimento de imagem e triagem de documentos: conteúdo impróprio, fora de escopo ou tentativa de manipulação é bloqueado, com alerta por e-mail para a equipe.
O cliente simula condições de pagamento antes de fechar, aumentando a conversão.
Quando o cliente só pode pagar depois, a Anni agenda e retoma no momento certo.
Regras e comportamento da IA individualizados por operação, sem interferências.
Histórico íntegro de cada conversa disponível para auditoria e análise jurídica.
Fila integrada no mesmo número, com troca de mensagens, arquivos e documentos.
Agende disparos, gerencie templates e acompanhe resultados pelo portal.
O operador liga pelo navegador, com permissão do cliente pedida na própria conversa. Chamada transcrita com quem falou o quê, e registrada na linha do tempo.
Quinze avisos por e-mail e WhatsApp: acordo fechado, fila humana, possível bloqueio, erro ao gerar acordo, conteúdo sensível, saúde dos números, resumo e custos do dia.
Cinco variações da apresentação da dívida (controle, economia em reais, menor parcela, fechamento direto, resumo › oferta › urgência) e apresentação da dívida em mensagem única × em três mensagens. Sorteio uniforme por conversa, resultado lido pela Anni Insights.
Cada conversa guarda qual versão do template recebeu. Mude o texto da apresentação da dívida ou do follow-up e compare versão contra versão, com histórico de configuração por credor.
Resumo automático por e-mail e WhatsApp com tudo que aconteceu na operação.
Alimente a IA com tom, argumentos, FAQs e políticas. Ela aprende e aplica.
Saúde da integração com CRMs ao vivo: erros, chamadas ativas e histórico.
Base ativa
Além de negociar, a Anni mantém sua base ativa com ações proativas que garantem o pagamento e reduzem a inadimplência.
A Anni envia boletos automaticamente no momento certo, reduzindo o ciclo de cobrança e eliminando gargalos operacionais no processo de faturamento.
Notificações automáticas antes e após o vencimento, mantendo o cliente informado e reduzindo a inadimplência por esquecimento.
O cliente pode solicitar a segunda via do boleto diretamente pelo WhatsApp, a qualquer hora. A Anni atende e entrega instantaneamente, sem precisar de equipe.
Opere com um único número de WhatsApp centralizado ou com múltiplos números por credor, filial ou operação. Flexível para qualquer estrutura.
Moderação de conteúdo
Cobrança no WhatsApp recebe de tudo: foto que não é comprovante, meme, arquivo aleatório e, de vez em quando, algo que não deveria chegar a ninguém da equipe. A Anni classifica cada imagem e documento antes de usar, mostrar ou responder.
Mais que negociação
O que vem junto com a Anni para a operação inteira: da regra do credor ao lembrete de vencimento. Escala nunca é o problema: a arquitetura foi feita para picos, e se milhares de clientes responderem ao mesmo tempo, cada um é atendido na hora e cada conversa continua medida.
Desconto, entrada, parcelamento, prazo de vencimento, PIX ou boleto, quando ir para o humano, follow-up e templates de mensagem. Cada carteira negocia do seu jeito, com histórico de versões de cada mudança.
Desconto progressivo, limites por faixa de atraso, contraproposta dentro do que o credor permite. A Anni responde com número na hora, sem "vou verificar".
Fila híbrida no mesmo número: a Anni atende e, quando precisa, transfere para a equipe sem perder o contexto. Cada sessão encerrada é avaliada automaticamente.
Cada conversa é lida e classificada: sem dinheiro, valor alto, prazo, contraproposta, desconfiança, pediu humano. "Por que não fecharam?" vira número, por carteira e por sequência.
Entrega, leitura e resposta de cada mensagem, sem amostra. Quem leu e não respondeu, melhor horário para ser lido, follow-up que funciona e o que só queima o número.
Importação automática da base, validação de WhatsApp antes do disparo, gestão de templates, agendamento, teto e custo previsto, funil completo e pré-análise pela Anni Insights.
Lembrete de vencimento com boleto e PIX, todo dia útil, também para acordos que já estavam no seu CRM e não passaram pela Anni. Tudo medido: enviado, pulado por motivo, lido, respondido.
Conectamos com qualquer CRM do mercado sem custo adicional. Sua base se integra de forma transparente, sem reestruturação técnica.
Anni Insights · nova
Cada negociação vira dado: motivo de recusa, contraproposta, tempo de leitura, ponto em que o cliente parou. A Anni Insights é a agente que cruza tudo isso e responde qualquer pergunta sobre a operação, no portal ou no seu WhatsApp.
Conhecer a Anni InsightsPerguntas frequentes
Respostas diretas sobre negociação, integração, LGPD e atendimento humano.
É um agente de inteligência artificial que faz a cobrança inteira pelo WhatsApp: entra em contato ou atende quem procura, confirma a identidade, apresenta a dívida, negocia desconto e parcelamento dentro da regra do credor, formaliza o acordo e envia o PIX ou o boleto na própria conversa, 24 horas por dia. A Anni é a IA para cobrança no WhatsApp da Fintegra: além disso, lê comprovantes e holerites, passa para o atendente humano no mesmo número e integra com qualquer CRM. É cobrança automatizada de verdade: negociação e renegociação de dívidas, régua de cobrança com lembrete e follow-up, tudo medido, para reduzir a inadimplência sem aumentar a equipe.
A Anni é um agente de IA para cobrança. Ela conversa com o devedor no WhatsApp, apresenta a dívida, negocia desconto e parcelamento dentro da regra do credor, formaliza o acordo e envia o PIX ou o boleto na própria conversa. Atende no ativo e no receptivo, 24 horas por dia.
Sim, dentro dos limites que você configura por credor: desconto máximo, entrada, número de parcelas, prazo de vencimento, PIX ou boleto e quando passar para um humano. Cada carteira negocia do seu jeito, com histórico de versões de cada mudança.
Não. Não existe menu nem fluxo fixo: cada conversa segue o que o cliente diz. A Anni entende áudio e contexto, argumenta e adapta a proposta, como uma pessoa negociaria.
A Anni passa a conversa para o atendente humano no mesmo número quando precisa, e a equipe recebe o alerta de fila humana. O operador vê todo o histórico e pode até ligar pelo navegador, com a chamada transcrita e registrada na linha do tempo.
Lê comprovante de pagamento e holerite e confere com o acordo. Imagens e arquivos impróprios são moderados, com alerta para a equipe.
Sim. A Anni integra com qualquer CRM ou sistema de cobrança, sem custo adicional, e opera com um número de WhatsApp centralizado ou com vários números por credor, filial ou operação.
A operação usa a API oficial do WhatsApp Business (Meta) e segue a LGPD e as políticas do WhatsApp Business. Os dados são protegidos e auditáveis, com histórico completo de cada interação.
Sim. Na base ativa ela envia boletos e lembretes de vencimento, e o cliente pode pedir a segunda via pelo WhatsApp a qualquer hora, sem precisar de equipe.
Quem contrata a Anni recebe o portal de gestão completo para configurar a IA, acompanhar as conversas e medir o resultado em tempo real. A Anni Insights, a agente de análise, responde qualquer pergunta sobre a operação no portal ou no WhatsApp.
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