Termos de Uso

Condições gerais de uso do site e dos serviços da Fintegra Tecnologia LTDA.

Legal

1. Identificação e Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site, da plataforma Anni e de todos os serviços oferecidos pela Fintegra Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.554.369/0001-91, doravante denominada "Fintegra".

Ao acessar nosso site ou utilizar qualquer serviço da Fintegra, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, solicitamos que não utilize nossos canais e serviços.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação das modificações.

2. Definições

Plataforma: sistema Anni, acessível em anni.cloud, incluindo todos os módulos, funcionalidades e interfaces disponibilizadas pela Fintegra.

Usuário: toda pessoa física ou jurídica que acessa o site ou utiliza qualquer serviço da Fintegra.

Contratante: pessoa jurídica que formaliza contrato de prestação de serviços com a Fintegra para utilização da plataforma Anni.

Titular de Dados: pessoa física cujos dados pessoais são tratados no âmbito das operações realizadas na plataforma.

Meta / WhatsApp: Meta Platforms, Inc., empresa que fornece a infraestrutura do WhatsApp Business API utilizada pela plataforma Anni.

3. Descrição dos Serviços

A Fintegra oferece soluções de inteligência artificial voltadas à negociação de dívidas e recuperação de crédito, incluindo atendimento ativo e receptivo via WhatsApp, integração com CRMs, campanhas de cobrança, portal de gestão e acompanhamento de resultados em tempo real.

Os serviços são prestados nos termos e condições definidos em contrato específico celebrado entre a Fintegra e o Contratante. As informações constantes no site e na plataforma são de caráter informativo e não constituem oferta vinculante.

4. Cadastro e Acesso

O acesso à plataforma Anni requer credenciais fornecidas pela Fintegra. O Contratante é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Qualquer uso não autorizado deve ser comunicado imediatamente ao e-mail contato@fintegratecnologia.com.br.

A Fintegra reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer Usuário que viole estes Termos ou que utilize a plataforma de forma inadequada.

5. Uso Adequado

O Usuário compromete-se a utilizar o site e a plataforma exclusivamente para os fins a que se destinam, sendo vedado:

  • Utilizar os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem a legislação vigente;
  • Enviar mensagens não solicitadas (spam), conteúdo enganoso ou que viole as políticas do WhatsApp Business da Meta;
  • Tentar acessar áreas restritas da plataforma sem autorização;
  • Reproduzir, distribuir ou modificar conteúdos sem autorização prévia e escrita;
  • Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte da plataforma;
  • Interferir ou comprometer a segurança, integridade ou desempenho dos sistemas;
  • Utilizar a plataforma para práticas de assédio, discriminação ou qualquer atividade que viole direitos de terceiros.

6. Uso do WhatsApp Business API

A plataforma Anni utiliza a API Oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. O Contratante, ao utilizar os serviços de envio de mensagens via WhatsApp, declara e garante que:

  • Possui base legal adequada e, quando exigido, o consentimento dos Titulares para recebimento das mensagens;
  • As mensagens enviadas respeitam as Políticas de Uso do WhatsApp Business e os Termos de Serviço da Meta;
  • O conteúdo das mensagens não é proibido, enganoso, abusivo ou contrário às políticas da Meta;
  • Manterá mecanismos para que os Titulares possam solicitar o cancelamento de recebimento de mensagens a qualquer momento.

A violação das políticas da Meta poderá resultar na suspensão do número de WhatsApp Business do Contratante, situação pela qual a Fintegra não se responsabilizará.

7. Proteção de Dados

A Fintegra está comprometida com a proteção de dados pessoais e observa rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Para informações detalhadas sobre coleta, uso e proteção de dados, consulte nossa Política de Privacidade e a página dedicada sobre LGPD.

8. Propriedade Intelectual

Todos os textos, imagens, logotipos, marcas, nomes comerciais, software, código-fonte, design, interfaces e demais materiais disponíveis no site e na plataforma são de propriedade exclusiva da Fintegra ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual e direitos autorais.

A reprodução, cópia, distribuição ou uso não autorizado de qualquer conteúdo, sem prévia autorização escrita da Fintegra, constitui violação dos direitos de propriedade intelectual e sujeitará o infrator às sanções legais cabíveis.

9. Limitação de Responsabilidade

A Fintegra emprega seus melhores esforços para manter a plataforma disponível, segura e funcional. Contudo, não garante que o acesso será ininterrupto ou livre de erros, e não se responsabiliza por:

  • Danos decorrentes de falhas de conexão, interrupções ou indisponibilidade de serviços de terceiros, incluindo o WhatsApp/Meta;
  • Suspensão de números de WhatsApp por violação das políticas da Meta pelo Contratante;
  • Perda de dados decorrente de ações do Contratante ou de terceiros;
  • Resultados específicos de negociações realizadas pela inteligência artificial, que dependem de múltiplos fatores externos;
  • Uso inadequado da plataforma pelo Contratante ou seus prepostos.

10. Vigência e Rescisão

Estes Termos de Uso vigoram por prazo indeterminado a partir do primeiro acesso do Usuário. A Fintegra poderá, a qualquer tempo e sem aviso prévio, modificar, suspender ou encerrar o acesso ao site ou à plataforma, sem que isso gere direito a indenização.

A rescisão do contrato de prestação de serviços será regida pelas cláusulas contratuais específicas firmadas entre as partes.

11. Disposições Gerais

A eventual tolerância quanto ao descumprimento de quaisquer disposições destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação. Se qualquer disposição for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca da sede da Fintegra, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:

Última atualização: Março de 2026.

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